Chính sách vận chuyển
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà Quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:
1. Quy trình giao nhận hàng:
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến tay quý khách trên phạm vi toàn quốc: ViettelPost, Hệ thống quán RovinaCoffee Nhượng quyền và hệ thống Nhà phân phối.
Đơn hàng của Quý khách sẽ được liên hệ giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với Quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 24 giờ làm việc tiếp theo, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách, xin vui lòng hãy sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Tại thời điểm nhận hàng, đối với những đơn hàng đã được xác nhận thanh toán thành công, quý khách có thể kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng.
Quý khách nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.2. Chi phí vận chuyển:
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM miễn phí vận chuyển toàn quốc đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 2.000.000 VNĐ trở lên.
Đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán dưới 2.000.000 VNĐ, quý khách vui lòng thêm phí vận chuyển như sau:
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến tay quý khách trên phạm vi toàn quốc: ViettelPost, Hệ thống quán RovinaCoffee Nhượng quyền và hệ thống Nhà phân phối.
Đơn hàng của Quý khách sẽ được liên hệ giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với Quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 24 giờ làm việc tiếp theo, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách, xin vui lòng hãy sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Tại thời điểm nhận hàng, đối với những đơn hàng đã được xác nhận thanh toán thành công, quý khách có thể kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng.
Quý khách nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.2. Chi phí vận chuyển:
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM miễn phí vận chuyển toàn quốc đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 2.000.000 VNĐ trở lên.
Đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán dưới 2.000.000 VNĐ, quý khách vui lòng thêm phí vận chuyển như sau:
| Giá trị đơn hàng | |||
| Khu vực | > 200,000đ | > 500,000đ | > 2,000,000đ |
| Khu vực 1 | 25,000 | Miễn phí | Miễn phí |
| Khu vực 2 | 35,000 | 35,000 | Miễn phí |
| Khu vực 3 | 40,000 | 40,000 | Miễn phí |
| Khu vực 4 | 45,000 | 45,000 | Miễn phí |
| Khu vực 5 | 60,000 | 60,000 | Miễn phí |
Khu vực 1:
- Các quận Trung Tâm TP. HCM:
| Quận 1 | Quận 2 | Quận 3 | Quận 4 |
| Quận 5 | Quận 6 | Quận 7 | Quận 8 |
| Quận 10 | Quận 11 | Gò Vấp | Phú Nhuận |
| Tân Bình | Bình Thạnh |
Khu vực 2:
- Các quận cận Trung Tâm TP. HCM:
| Quận 9 | Quận 12 | Thủ Đức | Bình Tân | Tân Phú |
Khu vực 3:
- Các quận/huyện ngoại ô TP. HCM
Khu vực 4:
- Các tỉnh thành phố khác, ngoài những tỉnh vùng sâu vùng xa ở khu vực 6 (bên dưới)
Khu vực 5:
- Các tỉnh vùng sâu vùng xa:
| Bắc Cạn | Cao Bằng | Điện Biên | Hà Giang |
| Lai Châu | Sơn La | Tuyên Quang |
3. Thời gian giao nhận hàng:
CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng trong vòng 1 – 7 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết). Trong trường hợp quý khách thanh toán online, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.
Xin lưu ý rằng CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ ROBUSTA VIỆT NAM bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo trong những trường hợp trên.
